Per ricevere informazioni ed effetuare segnalazioni:

potete contattare telefonicamente lo 0422/837122 nei seguenti orari  9.00/12.00 - 15.00/18.30

o scrivere una mail a massimo@bonaventuraexpress.com.

PROCEDURA DI RECLAMO

La raccolta e l’analisi dei reclami e dei suggerimenti, insieme alla funzione di ascolto e di indagine sulla soddisfazione dei Clienti, rappresentano elementi fondamentali del nostro operare in qualità di fornitori si servizi.

Per sentirsi parte attiva nell’organizzazione del servizio, si può esprimere il proprio parere con facilità. I reclami e i suggerimenti possono essere manifestati in varie forme:

·         Per via telefonica chiamando lo 0422/837122 – persona resp. Pesce Roberto e Formentin Massimo;

·         Per via postale: scrivere a Bonaventura Express srl – via S.Ambrogio, 36 – 31050 Badoere (TV);

·          e-mail: info@bonaventuraexpress.com.

L’Azienda si impegna a dare riscontro all’utente entro 10 gg. dalla data del ricevimento risultante dal proprio protocollo interno, segnalando la struttura o la persona incaricata della pratica, e a dare risposta nel merito entro 30 gg. dalla medesima data di protocollo.